Kuzey İtalya Turunda Hayal Kırıklığı Ve Güvenlik Sorunları

Annemle birlikte 4 günlük Ramazan Bayramı tatili için tatilsepeti şirketinden bayram dolayısıyla yüksek bir ücretle Kuzey İtalya turu satın aldık. Turun vehameti İtalya'ya inmemizle kendini göstermeye başladı. Tur rehberimiz otobüsü saymadan yola çıktığından bir misafir havalimanında kaldı ve yaklaşık yarım saatimiz havalimanına gidiş ve geri yola dönüşle geçti. İlk durağımız olan Milan'da tur rehberinin zayıf anlatışını fark ettik. Zaten kendisi İtalya'da tur rehberliği yapma vasfına resmi olarak sahip olmadığını bizlere açıkladı. Kendisinin turizm rehberlik sertifikasının İtalya'da hiçbir geçerliliği yokmuş, rehberlik yapması yasakmış ve rehberlik yaptığının anlaşılması durumunda bunun yüksek cezaları varmış. İtalyancası olmayan İngilizcesi zayıf olan biri ne cesaret İtalya'da rehber olarak kazanç sağlayabiliyor anlamış değilim. Kendisine bölge ile ilgili yönelttiğimiz soruların çoğuna, "Ben ne bileyim, ben de bilmiyorum! " tarzı cevaplar veriyordu. Gittiğimiz yerlerde adeta ilk defa bizimle gitmiş gibi bilgisiz ve şaşkın tavırları vardı. Ayrıca gideceğimiz yerlerdeki görülecek ve tarihi yerleri henüz otobüsteyken telefonundan okuyordu ve oraya gittiğimizde ben burayı otobüste anlatmışım diye geçiyordu. Bunu bilgisizliğinden ve kaçak rehberlikten yakalanmamak için yaptığını tahmin ediyoruz. İlk gün 4 kişilik bir aileyi 40 dakika boyunca otobüste beklememizle sona erdi. İkinci gün otobüsümüz arıza yaptı. Çevrede bırakılabileceğimiz önünden geçtiğimiz AVM'ler olmasına rağmen bir tren garının önünde otobüs parkında 3 saat ayakta bırakıldık. 4 günlük çoğu yola giden tatilimizin yarım günü de otobüs parkında ayakta dikilmeye gitti. Zaten otobüsümüz ve şoförü rezildi. Bagajlarımızı kendimiz yükledik yine bu durum neyse, 4 saatlik yolu şoförün telefonla konuşması ve video izlemesi sebebiyle 6 saatte gittik. Sonrasındaki günler şoförün uyuması ve yine telefonla ilgilenmesi sebebiyle çok sayıda kaza atlatmakla geçirdik. Sanırım turda 48 kişi vardı. Her şey bir yana bu insanların hayatlarının riske atılması asla kabul edilemez. Arızalanan otobüsümüzün yerine gelen geçici otobüsümüz o kadar eskiydi ki küllükleri vidalanmış bir şekilde duruyordu. Koltukları kırıktı ve herkes birbirinin kucağında 4 saat yol gitti. Koltuklara sığamadığımız için yol boyunca çapraz akrobasik hareketlerle oturduk. Son günümüz o kadar zayıf planlanmıştı ki yalnızca iki buçuk saat AVM'ye uğradık, kalan tüm gün havalimanına yol gitmekle geçti. Yemek saati dahi planlanmamıştı aç kaldık.
Merhaba Zenyep Hanım , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ben belirttiğiniz numaraları aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

















