to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta 2.500 TL Ek Bilet Ücreti
6 Haziran gidiş, 9 Haziran dönüş olmak üzere Kıbrıs için Antalya Tatilsepeti üzerinden tur paketi satın alıp ödemesini yaptım. Rezervasyonlarımız T**** S*** ve İlker K**** adına oluşturuldu. Dün tarafıma ulaşılarak Sunexpress uçuşumuzun iptal olduğu, biletlerimizin Pegasus Hava Yolları’na çevrildiği bilgisi verildi.
Ancak bu değişiklik sırasında, iki kişi için toplam 2.500 TL tutarında uçak bileti farkı benden talep edildi ve bu farkı ödemek zorunda kaldım. Paket tur satın almama rağmen, uçuş iptali gibi benim dışımda gelişen bir durumda bilet farkının müşteriden istenmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum ve mantıklı bulmuyorum.
Yıllardır tatil planlarımı Tatilsepeti üzerinden yapıyordum, fakat bu yaşadığım mağduriyetten sonra Tatilsepeti benim için bitmiştir. Hem mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 2.500 TL farkın tarafıma iadesini hem de bu süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadıklarımı tüm çevreme ve tanıdıklarıma açıkça anlatmaya devam edeceğim.
Merhaba İlker Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
6‑6 Haziran tarihli Kıbrıs turu için Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptım, uçuş iptali sonrası 2.500 tl ek ücret talep edildi ve ben bu ücreti ödedim. Şirket ödeme yapamayacağını söyledi, iade talebim hâlâ yanıt bekliyor ve bu durumu hiç hoş bulmadım.
