to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Fahiş Fiyat Farkı
25 Kasım 2025 tarihinde, Temmuz ayı için 4 kişilik her şey dahil İtalya turunu 2.800 Euro bedelle Kayseri tatilsepeti acentasından satın aldım. Turumuzun 11 Şubat 2026 tarihinde iptal edildiği tarafımıza bildirildi.
İptal sonrasında bize, muadil turların 1.200–1.300 Euro seviyelerine çıktığı, eğer istersek bu turlara ancak ciddi bir fiyat farkı ödeyerek geçebileceğimiz söylendi. Paket kapsamında firmanın iptal hakkı olduğunu biliyorum ancak bu şekilde fahiş denilebilecek bir fiyat farkı talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tatilimizi aylar öncesinden planlayıp ödememizi zamanında yapmış olmamıza rağmen, son anda turumuzun iptal edilmesi ve aynı şartlarda makul bir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmiştir. Talebim, satın aldığım turla aynı tarih ve kapsamda, üzerine hiçbir fark ödemeden muadil bir tura aktarılmamızdır.
Mağduriyetimizin giderilmesi ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Herhangi bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir çözüme kavuşturulmadı. Kişi başı 700 Euro aldığım turu 1200 Euro'luk turla değiştirmek isteniyor. Erken rezervasyon adı altında müşteri çekip sonra çeşitli bahanelerle iptal ederek, insanlara daha pahalı tur satmak isteniyor. Art niyetli olduklarını düşünüyorum. Fahiş fiyatı kabul edip turu alsamda gittiğimizde de türlü sıkıntılar yaşayacağımı düşündüğüm için turu iptal ettim. Tur iptallerinde de Parayı alırken euro üzerinden hesaplayıp tl olarak parayı ödüyorlar. Parayı öderken verdiğiniz tl kadar veriliyor. 3 ay benim paramı işletip sonra euro cinsinden vermek yerine böyle gayri ticari bir işe kalkışılıyor. Yani 100 lerşe kişiden bu şekilde para alınıp üç beş ay sonra iptal oldu deniliyorsa, Tatil Sepeti güzel para kaldırıyordur.
Tatil Sepeti üzerinden İtalya turu satın aldım, toplam 71.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Tur 11 Şubat Çarşamba günü iptal edildi ve sonrasında yaklaşık 20 gün boyunca bana alternatif turlar için beklemem söylendi. Bu süreçte 950 Euro'luk bir paket için indirim talep ettim, yaklaşık 1 hafta da tedarikçi firmadan haber bekleniyor denilerek tekrar oyalandım. Sonrasında bu paket için fiyatı 1050 euro'ya çıkartıp sadece 50 euro indirim yapabileceklerini ilettiler. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle 2 Şubat tarihinde tüm rezervasyonu tamamen iptal ettim. Aynı rezervasyonda iki oda yer ayırtmıştım, odalardan birinin ücreti tarafıma iade edildi, diğer odanın iadesi ise hâlâ yapılmadı. Tur bedelinin tamamını geri almak için 8 gündür bekliyorum ve her aradığımda “bugün yarın yatar” denilerek oyalanıyorum. İptali onaylanan rezervasyonuma ait kalan oda ücretinin ve toplamda hak ettiğim tüm iade tutarının, hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
