to read complaints and reviews, or file yours.Holiday Inn’de Söz Verilen Kahvaltı Ve Restoran Hizmetleri Yok
Tatil Sepeti üzerinden Barcelona için oda kahvaltı konseptinde bir rezervasyon yaptık ve 04.06.2026 tarihinde saat 20.50'de Barcelona’daki Holiday Inn otele giriş yaptık. Ancak otele vardığımızda otel görevlileri, başka bir grubun bulunduğunu, restoran ve diğer hizmetlerden sadece o grubun yararlanabileceğini, bizim ise sadece oda servisinden faydalanabileceğimizi söylediler.
Rezervasyon yaparken böyle bir kısıtlama ile karşılaşacağımız belirtilmedi, hem tur hem de otel tarafında vaat edilen hizmetleri alamadık ve kendimizi ikinci sınıf misafir gibi hissettik. Tatilimizde bu şekilde bir mağduriyet yaşamak istemezdik.
Tatil Sepeti’nden, satın aldığımız programdaki haklarımızın eksiksiz olarak sağlanmasını, oteldeki hizmet kısıtlamalarının kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
