to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Paketine Rağmen Tarih Değişikliğinde Yüksek Fiyat Farkı Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 34473348 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak, otel giriş tarihimizi 15 Eylül’den 13 Eylül’e çekmek istedik. Bugün bu talebimizi ilettik ve otelde boşluk olmasına rağmen bizden 20.000 TL fiyat farkı talep edildi. Güvence paketimiz olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve fiyat farkı talebinin gerekçesiyle ilgili de bir açıklama yapılmadı.
Rezervasyonumuzun değişiklik ve iptal koşulları açık olmasına rağmen, bu şekilde yüksek bir fiyat farkı istenmesini kabul etmiyorum. Tarih değişikliği işleminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yarın rezervasyonumu iptal etmek zorunda kalacağım.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Merhaba İrem Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Daha önce aynı durumda olan başka müşterilere yardımcı olduğunuzu görüyorum lütfen yarin yardımcı olmak için dönüş yapın aksi halde iptal edip tekrar sizden paket almayacağım
Teşekkür ederiz
