Güncelleme Sonrası Uygulama Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Odaklı Olmaması

Tatilsepeti uygulamasına bugün gelen güncellemeden sonra uygulamayı telefonuma yüklemek istedim ancak Google Play Store’da “telefonla uyumlu sürüm değil” uyarısı alıyorum. Telefonum Xiaomi Note 10 5g modeli ve sıradan, basit bir aracı uygulamanın bu kadar çok kullanılan bir modelle uyumlu olmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, uygulamanın güncellemeden sonra telefonla uyumsuz hale geldiğini, bunu teknik ekibe iletip düzeltmelerini rica ettim. Ancak temsilci, konunun tamamen telefonumla ilgili olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmedi ve “Biz neyi düzelteceğiz, telefonunuzla alakalı” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettirdi.

Tatilsepeti uygulamasının Xiaomi Note 10 5g modeliyle tekrar uyumlu hale getirilmesini ve güncellemenin bu soruna neden olup olmadığının teknik olarak incelenmesini istiyorum. Bu sorun çözülmediği sürece Tatilsepeti üzerinden tekrar rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.