Grand Fas Turu Uçuş Bilgileri Ve Detayları Hakkında Acil Bilgilendirme İsteği

Tatilsepeti üzerinden Grand Fas turu için 28 Mart – 4 Nisan tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında müşteri temsilcisi işlemleri çok hızlı bir şekilde tamamladı, 99.910 TL tutarındaki tur ücretini kredi kartımdan çekti ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Görüşmeler sırasında, tura 48 saat kala tüm tur detaylarının, uçak biletlerinin ve rehber bilgilerinin paylaşılacağı, hatta rehberin tur katılımcıları için bir WhatsApp grubu kuracağı ve oradan ön bilgilendirme yapılacağı belirtildi.

Bugün 27 Mart olmasına rağmen tarafıma turla ilgili ne bir e-posta ne de bir SMS gönderildi. 26 Mart tarihinde müşteri temsilcisine ulaştığımda “işlem sırasındasınız” denildi, 27 Mart’ta tekrar aradığımda yine aynı cevap verildi. Şu anda İstanbul’dan ne zaman uçağa bineceğim, uçak biletlerim alındı mı, rezervasyonum netleşti mi hiçbir bilgiye sahip değilim. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapılmış olmasına rağmen, tura bir gün kalmışken hâlâ belirsizlik yaşamak son derece güvensiz ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Tatilsepeti nezdinde 39462440 işlem takip numarası ile kayıtlı rezervasyonum için, Grand Fas turuna ait tüm detayların ve özellikle İstanbul–Fas uçuş biletlerimin, uçuş saatleri ve bilet kayıtları da dahil olmak üzere, acilen tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu bilgi eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini ve turun sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.