Geç İptal Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyetin Telafi Talebi

Tatilsepeti üzerinden İzmir çıkışlı Benelüx – Paris – Almanya Rüyası turunu 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri için satın almıştık. 12 Ocak 2026 tarihinde, Euro kuru üzerinden kredi kartı ile 86.665 TL ödeme yaptık ve aylar öncesinden tüm planlarımızı bu tura göre ayarladık.

19 Ağustos’ta tarafımıza telefonla ulaşılarak toplu vize reddi nedeniyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Turun başlangıcına bu kadar kısa bir süre kalmışken yapılan bu geç iptal bildirimi, hem maddi hem de manevi anlamda ciddi şekilde mağdur olmamıza yol açtı. Yıllık izinlerimizi bu tarihlere göre almış, alternatif planlarımızı iptal etmiş ve tüm tatil programımızı bu tura göre şekillendirmiştik.

İptal sonrasında Tatilsepeti, tarafımıza yıllık izin tarihimize uymayan bir başka tur önerdi, bu nedenle kabul edemedik. Bizim önerdiğimiz, tarih olarak bize uyan turlar için ise “uygun değil” denilerek herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı. Ödenen tutarın iadesi ise 8 ay önceki Euro kuru üzerinden yapılan ödeme, aradaki kur/fiyat farkı, iptal edilen tatil planı ve boşa çıkan yıllık izinler düşünüldüğünde oluşan gerçek mağduriyetimizi kesinlikle karşılamıyor.

Tatilsepeti’nden beklentimiz, bu durumu sadece standart bir iptal ve iade prosedürü gibi değerlendirmemesi, geç iptal nedeniyle oluşan gerçek mağduriyeti göz önüne alarak bize makul ve uygulanabilir bir çözüm sunmasıdır. Ödediğimiz ücretin iadesi dışında, kur ve fiyat farkı ile telafi edici nitelikte, hakkaniyetli bir teklif bekliyoruz. Ayrıca bu deneyimi paylaşmak istiyorum ki Tatilsepeti’nden aylar öncesinden tur satın almayı düşünen diğer müşteriler de son dakika iptal riski ve sonrasında yaşanabilecek mağduriyet konusunda bilgi sahibi olsun.