Deluxe GAP Turu: Beklentilerin Altında Kalan Bir Deneyim
G***** S*** Turizm ile 1/04/2025-05/04/2025 tarihleri arasında Deluxe GAP turuna katıldım. Aslında turu tatil sepetinden almıştım, G***** S*** turu olduğunu Gaziantep Havalimanı çıkışında kimseleri göremeyince verilen rehberin numarasını aradığımda öğrendim. Tur rehberi d*** Hanım'a ulaştığımda neredesiniz biz otobüsün yanında bekliyoruz dedi, bende Tatil Sepeti otobüsü yerine G***** S*** otobüsü aramam gerektiğini öğrendim… Ben 54 yaşındayım, şu an 4. Pasaport defterimi kullanıyorum, ayak basmadığım yurt içinde 3-4 il ve yurt dışında Avustralya kıtası kaldı, ama bu tur açık ara en kötü deneyimdi benim için. Diyarbakır'da Mardin kapı, Hevsel bahçeleri, Midyat yolunda beyazsu gibi satış esnasında söz ettikleri birçok noktayı göremedik. Ama en vahimi bu konuda şikayette bulunduğumda aldığım cevap haksızlık ettiğim şeklindeydi. Örneğin beyazsu da biz istemediğimiz için durmamış ki ne bize sordu ne de biz istemiyoruz dedik… 3. Gün araçta bir ısıtma sorunu yaşandı, yaklaşık 45 dakika boyunca kendisine seslendik, öne gittik durumu anlattık, olmadı kendisini arkaya sorunu görmesi için davet ettik ama lütfedip gelmedi… Biz sıcak'tan piştik ve oturamadığımız da 15-20 dakika kadar ayakta yolculuk ettik.
En vahimi ise Antep'te yaşandı… Bey mahallesini gezdirdi, programda olmayan 1-2 özel müzeye götürdü ardından çarşılar şu tarafta programdaki müzeler şu tarafta, bu tarafta yemek yiyebilirsiniz şu tarafta çay içebilirsiniz türü bir konuşma yaparak olayı bitirdi. Yani Antep programının %90 ını biz kendimiz gerçekleştirmek zorunda kaldık….
Daha o kadar çok örnek var ki duyarsızlığına istinaden ama maalesef uzun yazamıyoruz. Tüm bu problemleri yaşadıkça en itiraz ettiğim için, önce ona karşı haksızlık etmekle suçlandım kendisi tarafından, ardından tur için açtığı ve paylaşımlar yaptığımız gruptan habersiz çıkartıldım… Oysa kendisi şehirlerimizin Gazi, Şanlı unvanlarını almaları konusunu 2 gün yanlış anlattığında rencide olmasın diye ortaktan değil özelden düzeltmiştim, tavsiyesi üzerine Tatilsepeti'ni arayarak şikayetlerimi iletme amacım ona haksızlık etmek değildi, derdim parasını ödediğim hizmeti hakkıyla alabilmekti. Olmadı… o nedenle Deluxe vs deyip fazla para ödeyip G***** S*** turlarına katılırsanız beklentiniz yüksek olmasın, paranızla rezil olursunuz
Merhaba Gülseren Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

















