Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Çalışan İlgisizliğiyle Mağdur Edildik

25.09.2025 tarihinde Maltepe Feyzullah Tatbak şubesinden pasta almak için mağazaya gittik. Baton pasta fiyatı 290 TL, yuvarlak pastaların ise 300 TL'den başladığını öğrendik ve en küçük boy yuvarlak pastayı aldık. Daha küçük boy bir pastada görmedik zaten. Ödemeyi iki farklı kart ve nakit olarak yapmak istedik, 130 TL bir karttan 160 TL bir karttan 10 TL de nakit verdik. Ancak çalışan hanımefendi (gözlüklü, kısa boylu ve oldukça soğuk, hayattan bezmiş biri) herhangi bir açıklama yapmadan, pasta fiyatının 350 TL olduğunu ve 60 TL daha ödeme kaldığını söyledi. Aramızda fiyatları konuşmamıza ve hanımefendinin dibimizde durup bizi dinlemesine rağmen bizi uyarmaması ayrı bir mevzu. Tamam madem 290 TL ödedik baton pasta alalım dedik öyle bir şey yapamam dedi. Tamam o halde iptal edin. Alışverişi dedik “bizde iptal yok” diyerek reddetti. Bizde iptal yok ne demek? Öyle bir şey yok her alışveriş iptal edilebilir ve her çalışan da bu talebi karşılamakla yükümlüdür. İşgüzarlığın lüzumu yok kaldı ki bozuk, kötü durumda ya da yenmeyecek bir ürünü gidip götürsem iptal etmeyecek miydi yine çok merak ediyorum? Arkamızda sıra vardı insanları mağdur etmek istemedik ama ben orada ses yükseltip işi farklı yere getirmeyi de bilirdim. Kartımda vardı ödedim olmasaydı kibar tabirle seve seve iptal edecekti o siparişi kusura bakmasın.
Hem fiyat konusunda yanıltıldık hem de çalışan davranışından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir yer oldunuz. Şubenizde yaşanan bu olumsuzlukla ilgili ve kasiyerle ilgili gerekli aksiyonların alınması markanız için en mantıklı şey olur.