Muzlu Yaş Pasta Bozulmuş, Çözüm Sunulmadı

İstanbul Çekmeköy Şahinbey Tatbak şubesinden 12 Eylül günü saat 20.00 civarında yaş pasta satın aldım. Pastayı aldıktan sonra ertesi gün Kocaeli Gölcük’e geldik ve pastayı burada tüketmek istedik. Pastayı kestiğimizde içindeki muzların renk değiştirmiş olduğunu gördük, tadına baktığımızda ise bariz şekilde ekşi bir tat vardı. Görüntü olarak ilk bakışta bir sorun fark edilmese de, kestiğimizde ve tattığımızda pastanın bozuk olduğu çok net anlaşılıyordu. Zehirlenmediğimize şükrediyoruz.

Durumu fark eder etmez ertesi gün hemen müşteri hizmetlerini aradık. Pastadan bir parça getirmem gerektiği söylendi. Ancak biz pastayı aldıktan sonra il dışına çıkmıştık ve bu nedenle pastadan parça götürmemiz fiilen mümkün değildi. Buna rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetimizle ilgilenilmediğini hissettik.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, özellikle gıda güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.