Tatbak Şifa Mahallesi Şubesindeki Personelin Saygısız Tavrı Ve Müşteri Hakları İhlali

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki Tatbak şubesinde eşimle birlikte tatlı almak için mağazaya gittik. Kasada görevli ve kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan hanımefendi, tartıda darayı almadığı için eşimle aramızda bunu konuşuyorduk. Kasaya geldiğimizde, kendi kendine her seferinde gelip kavga çıkardığımı söyleyerek konuşmamızın içine dahil oldu ve sesini yükselterek saygısız bir tavır sergiledi.

Ben sadece darayı almadığını, bunun yanlış olduğunu ve dikkat etmesi gerektiğini belirttim. Buna karşılık kendisi, işini benden öğrenmeyeceğini defalarca yüksek sesle söyleyerek üslubunu daha da sertleştirdi. Müşteri olarak hakkımı savunmamı, kasıtlı olarak olay çıkarıyormuşum gibi göstermeye çalışması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu personelle daha önce de sorun yaşamıştım. Yine aynı şubeden aldığımız pastanın içinden plastik parçası çıkmıştı. O gün yoğunluk nedeniyle değil, birkaç gün sonra tekrar alışverişe gittiğimde durumu kendisine sakin bir şekilde anlattım ve daha dikkatli olunması gerektiğini söyledim. Buna rağmen “Olabilir, biz bir şey yapmıyoruz, sadece kutuya koyuyoruz” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir cevap vermişti. Bugünkü tavrı da önceki olayı hatırlatır şekilde, tamamen kaba ve müşteriyle alay eder gibiydi.

Müşteri olarak ne tartıda darayı hatırlatmam ne de ürün içindeki plastik parçayı iletmem kavga çıkarmak değildir, hakkımı savunmaktır. Buna rağmen bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de Tatbak markasına karşı soğuttu.

Şubedeki bu sorumlu personelin müşterilere karşı konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını, marka adına benden özür dilenmesini ve bir daha aynı şubede benzer saygısızlıkların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.