Kurtlu Lokumla İtibar Kaybı Ve Yetersiz Telafi

2 Şubat 2026 tarihinde Tatbak Mağazacılık Ümraniye Armağanevler şubesinden, son kullanma tarihi gelmemiş, karışık fıstıklı, fındıklı ve kadayıflı “lüks lokum” olarak satılan üründen aldım. Bu ürünü yurt dışı firma ziyaretlerim için hediye amaçlı Avrupa’ya götürdüm. Ürünün tarihi geçmediği için gönül rahatlığıyla misafirlerime ikram ettim.

Ne yazık ki lokumları tadan müşterim yerken bir anda rahatsızlandı; neredeyse kusacak duruma geldiğinde ürünü kontrol ettiğimizde lokumların kurtlu olduğunu fark ettik. Kendi ellerimle götürdüğüm hediyenin bu şekilde çıkması nedeniyle karşı tarafta ciddi bir imaj kaybı yaşadım ve iş ilişkilerim açısından son derece mahcup ve zor durumda kaldım.

Olay sonrasında lokumu aldığım Tatbak Ümraniye Armağanevler şubesine giderek durumu anlattım. Ancak sadece ürünün ücret iadesi yapıldı; bunun dışında yaşanan durum için ne samimi bir özür dilendi ne de mağduriyetimi telafi etmeye yönelik herhangi bir jest, açıklama veya ilgi gösterildi. Yurt dışında iş müşterime ikram ettiğim ürünün kurtlu çıkması, sıradan bir “para iadesi” ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir sorun ve itibar kaybına yol açmıştır. Mağazada işlem sırasında tarafıma Tatbak iade kodu olarak #1874 numarası verilmiştir.

Tatbak firmasından hem bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, hem de Türkiye’de ve yurt dışında yaşadığım bu ciddi itibar kaybı nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetine uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.