Beklenmedik Acı Tat Domates Salçası İçin İade Ve Açıklama Talebi!

Tat marka 710 gramlık domates salçasını yaklaşık iki hafta önce Ankara’da ya Bilkent Migros’tan ya da 100. Yıl Migros’tan satın aldım. Ürünü açtıktan sonra herhangi bir sorun fark etmedim ve yemek yaparken de ekstra acı bir malzeme kullanmadım. Ancak yemeği pişirdikten sonra yemeğin normalden farklı olarak acı olduğunu fark ettim, bunun üzerine salçanın tadına baktığımda salçanın kendisinin acı olduğunu ve renginin de koyu bordo olduğunu gördüm.

Faturamı kaybettiğim için ürünü markete geri götüremedim. Bunun üzerine Tat müşteri hizmetleriyle hem telefonla görüştüm hem de durumu fotoğraflı olarak e-posta ile ilettim. Bugün bana dönüş yapılarak ürünlerinde herhangi bir problem olmadığı söylendi. Bu kadar uğraşmış olmama rağmen verilen bu cevap, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi bir izlenim oluşturduğu için kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Tat’tan, elimde bulunan bu ürünün bizzat teslim alınıp yetkili laboratuvarlarda detaylı şekilde incelenmesini, ürün bedelimin iadesini ve bu nedenle dökmek zorunda kaldığım yemeklerin de maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretimle ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.