Aşırı Akışkan Ketçap Sorunu İçin İade Ve Düzeltme Talebi

Tat markasına ait 900 gramlık plastik şişe ketçap ürünlerinizle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Son aldığımız üç ketçapta da aynı problemle karşılaşıyoruz. Ketçaplar aşırı derecede akışkan, neredeyse su gibi geliyor ve sanki bozulmuş gibi bir kıvamı var. Şişeden sıkarken ürün kontrolsüz şekilde akıyor, etrafa sıçrıyor ve tabağa istediğimiz miktarda, kontrollü bir şekilde dökemiyoruz.

Ürünleri farklı marketlerden satın almamıza rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşınca artık ürünü kullanamaz hale geldik. Son aldığımız ürünün son tüketim tarihi 20.11.2026 olmasına rağmen bu akışkan yapı ve kullanımı zorlaştıran durum devam ediyor. Sorunun şişenin kapağından mı yoksa ürünün formülünden mi kaynaklandığını bilemiyorum ancak bu haliyle hem ciddi israf oluyor hem de kullanım konforu tamamen ortadan kalkmış durumda.

Şu ana kadar Tat müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim, yaşadığım problemi ilk olarak buradan iletmek istedim. Öncelikle bu ürünler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ketçaplardaki bu sorunun kapaktan mı yoksa ürünün kendisinden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve üretim ya da ambalajlama aşamasında gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde mecburen başka bir markaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.