Uzun Bekleme Süresi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamama

Taşpınar’ın müşteri hizmetlerine borç bilgisi ve ödeme kanalları hakkında bilgi almak için telefonla defalarca ulaşmaya çalışıyorum; ancak uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bazı aramalarımda 20 dakika, bazı aramalarımda 40 dakikaya kadar hatta kalıyorum, fakat sadece banttan müzik ve otomatik ses dinliyorum, kimse telefona bakmıyor.

Borç durumumu ve nasıl ödeme yapabileceğimi öğrenmem gerekiyor; fakat telefon üzerinden bu bilgiye ulaşamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri hattına daha kısa sürede bağlanabileceğim, gerçekten yetkili birine ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını ve borç bilgilerim ile ödeme kanallarım konusunda tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.