Üç Aylık Taksitli Ödemelerime Rağmen Ütüm Teslim Edilmedi

26 Temmuz tarihinde Ankara Esertepe Taşpınar şubenizden çeyiz ürünlerim için Philips Azur serisi bir ütü satın aldım. Ürün bedeli olarak 7.290 TL’yi kredi kartına taksitli olarak ödedim. Düğün hazırlık sürecinde olduğum için ürünün takibini yapamadım ve bana teslim edilmediğini 5 Ekim günü almaya gittiğimde fark ettim.

Mağazaya gittiğimde ütünün ellerinde olmadığını ve artık gelmeyeceğini söylediler. Üç ay boyunca taksitlerini ödediğim bir ürünün, benim aramam veya gelmem olmadan tarafıma teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü almak için ben mağazaya gittiğimde, ütünün hiç olmayacağını o anda öğrenmem de ayrıca güvenimi zedeledi.

Ben bu ütünün bedelini üç aydır ödüyorum, bu nedenle şu aşamada ücret iadesinin benim için bir anlamı yok. Ürünümü zamanında satın almış bir müşteri olarak beklentim, Philips Azur serisi ütünün bana acilen ve eksiksiz şekilde temin edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.