Teslim Edilmeyen Dolap Ve 35.000 TL İade Sorunu

İstanbul Avcılar’daki Taşpınar mağazasından yaklaşık 11 Şubat tarihinde dolap siparişi verdim. Ödemeyi mağazada, kredi kartımla yaklaşık 35.000 TL olarak yaptım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne aldığım dolap teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Yaklaşık 20 gündür de iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Defalarca mağazaya başvurduğum halde sürekli olarak “bankanın iade politikası” denilerek geçiştirildim. Ancak bankamla görüştüğümde, Taşpınar tarafından bankaya herhangi bir iade talebi bile oluşturulmadığı bilgisini aldım. Yani ne ürünü gönderiyorlar ne de iade sürecini başlatıyorlar.

Ürünü teslim alamadığım ve iadem de yapılmadığı için mağdur durumdayım. En kısa sürede kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.