Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Diğer Cihazlar Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ek Ücret Talepleri

Gimsa Park Eryaman AVM içerisinde bulunan Taşpınar Siemens mağazasından ankastre set (ocak, davlumbaz ve fırın), çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin ödemesini teslimat hizmetiyle birlikte peşin olarak yaptım.

Teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Buzdolabını, binaya sığmadığı gerekçesiyle teslim etmediler. Daha sonra buzdolabının koruyucu ambalajlarını çıkararak taşıyabileceklerini, ancak bu şekilde oluşabilecek kırılma veya hasarlardan sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu teklifte tüm riskin bana bırakılması nedeniyle doğal olarak kabul etmedim. Ürünün güvenli ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve bunun için gerekli organizasyonun yapılması satıcının sorumluluğunda olmasına rağmen, benden asansör kiralamam ve ücretini benim ödemem talep edildi.

Ayrıca bana ertesi gün tekrar geleceklerini, buzdolabının kapaklarını sökerek güvenli şekilde taşıyıp kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak ertesi gün kimse gelmedi. Mağazayı aradığımda “Biz öyle bir şey demedik” ve “Bize böyle bir bilgi gelmedi” şeklinde cevaplar aldım ve verilen sözler inkar edildi. Sonrasında yalnızca salı günü gelineceğinin söylendiği, bunun dışında net bir bilgi verilmedi.

Bununla da sınırlı kalmayıp bulaşık makinesi ve davlumbaz da teslim edilmedi. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin eksik olduğunu ben fark edip sorduğumda “Elimizde kalmadı, önümüzdeki hafta sonuna kadar gelir” denilerek geçiştirildim. Satış sırasında stok veya teslimatla ilgili hiçbir sorun belirtilmemesine rağmen, şu an hâlâ buzdolabı, bulaşık makinesi ve davlumbaz teslim edilmemiş ve kurulumları yapılmamış durumdadır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım tüm ürünlerin, özellikle buzdolabı, bulaşık makinesi ve davlumbazın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilip kurulumlarının yapılmasını talep ediyorum.