Televizyon Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Ankara Keçiören Mecidiye’de bulunan Taşpınar şubesinden Eylül ayının üçüncü haftasının başlarında bir televizyon ünitesi satın aldım. O dönem ürünün en geç o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, en az kırk defa görüşme yaptım. Üç hafta önce de görüştüm, geçen hafta da müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturtmama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında tekrar aradığımda da yine bir sonuç alamadım, kimse aramadı, bilgi vermedi ve süreçle ilgilenen olmadı. Ürünle ilgili tüm bilgiler ismim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen teslimat gerçekleştirilmedi.

Bir an önce satın aldığım televizyon ünitesinin adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.