Teslim Edilmemiş TV İçin İptal Ve Tam İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Caddesi üzerindeki Taşpınar Sincan şubesinden yaklaşık 44 bin tl bedelle, 5 taksit olacak şekilde Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi.

Süre uzadıkça defalarca şubeye gidip bilgi almaya çalıştım. İlk gidişimde “Siz daha önce gelip sordunuz mu? ” gibi, durumla dalga geçer bir ifade ile karşılaştım. Ne ürün teslim edildi ne de bana proaktif bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gidişimde “2-3 güne gelir” denmesine rağmen bu süreler dolduğunda yine ürün gelmedi, tekrar gittiğimde bu kez “1 hafta sonra gelecek” denildi ve süreç adeta bir kamera şakasına döndü.

Şube çalışanlarının verdiği hiçbir söz tutulmadı, her defasında tarih ötelenerek oyalandım. Bu süreç sonunda ürünü artık teslim almak istemediğimi belirterek televizyonun tamamen iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin sürmesi kabul edilemez.

Satın aldığım Samsung televizyonun satış işleminin derhal iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen toplam bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.