Taşpınar Alışveriş Merkezleri Gardırop İptal Talebim Bir Ay Geçmesine Rağmen Sonuçlanmadı!

18 Ekim’de Keçiören Etlik Ovacık Taşpınar mağazasından 14.336 TL tutarında, 9 taksitli olarak kredi kartımla bir gardırop satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, henüz teslimat gerçekleşmeden mağazaya giderek iptal talebinde bulundum. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ikinci taksit ödemem yaklaşmak üzere.

Bu süreçte mağazaya dört kez gittim, her seferinde “İptal işleminiz sağlanıyor, size mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirildim. Fakat herhangi bir mesaj veya resmi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor; her aradığımda yoğunluktan dolayı bağlanılamıyor deniyor. İş yerimden izin alıp mağazaya gitmek zorunda kalmam ve hâlâ sonuç alamamış olmam çok sinir bozucu bir durum.

Ürün teslim edilmediği halde, iptal işleminin hâlâ gerçekleşmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Satın alma işleminin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.