Süpürgemin Sigorta Kapsamında Yenisiyle Değişimi Ve Net Geri Dönüş Bekliyorum

Geçen yıl Aralık ayında Taşpınarlar’dan Fakir 60-65 model süpürge satın aldım ve süpürge için Gig Sigorta üzerinden de süpürge sigortası yaptırdım. Süpürgemin birkaç parçasında hasar oluştu ve uç başlık dönmemeye başladı. Önce süpürgeyi servise götürdüm ancak servis süpürgeyi kabul dahi etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bunun üzerine Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Bana verilen kargo takip numarası ile ürünü PTT Kargo üzerinden sigorta kapsamı için gönderdim. Sonrasında kasko/sigorta şirketinden olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ben mevcut süpürgemin onarılmasını değil, değiştirilmesini talep ediyorum.

Taşpınarlar mağazasına da giderek durumu anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 4 gündür aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana geri dönüş yapılmıyor. Hem Taşpınarlar hem de Gig Sigorta tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Poliçe numaram TE1707025’tir.

Süpürgemi sigorta kapsamında, ek bir mağduriyet yaşamadan, mümkünse yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.