Söz Verilen 15 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Kahvaltı Takımı

24.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yahyalar Mahallesi Taşpınar AVM Plaza şubesinden Kütahya BNKL28KH42012260 Bone Kalipso 28 parça kahvaltı takımı satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile yaptım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra ürünün kendi depolarında bulunmadığını, farklı bir depodan geleceğini ilettiler. Mağaza müdürüyle de görüştüm, yılbaşından dolayı aşırı yoğunluk olduğunu, hemen ilgileneceklerini söylediler. Ancak yılbaşı da geçti, üzerinden yaklaşık bir ay daha geçti, hâlâ her seferinde “15 gün sonra gelecek” deniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar oyalama ve sorumsuzluk gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, sadece ürünü satan müşteri temsilcisiyle muhatap olabiliyoruz. O da elinden geldiğince uğraşıyor ancak bir türlü sonuç alamadık. Ürünü kızım çok sevdiği için özellikle iptal ettirmedim, parasından çok burada önemli olanın müşteri memnuniyeti ve verilen sözlerin tutulması olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte, satın aldığım Kütahya BNKL28KH42012260 Bone Kalipso 28 parça kahvaltı takımımın artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ciddi şekilde takip edilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.