Sipariş Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hakkında Şikayet

Taşpınar Ardahan şubesinden koltuk takımı, yatak odası, yemek masası ve giyinme odası satın aldım. Sipariş numaram 3123. Ödememi peşin olarak, toplam 150 bin tl tutarında gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin 35-40 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak yaklaşık üç gündür her gün aranıp “yarın teslimat yapılacak” denilerek oyalandım, fakat ürünler hala teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca (yaklaşık 40 kez) aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da hat düştü, kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinden ve şubeden hiçbir şekilde destek alamadım. Asker personel olarak görev yapıyorum ve bu gecikmeler yüzünden iş yerimde de zor durumda kaldım. Ürünlerim gelmediği için hasarlı mı, eksik mi, doğru ürünler mi gönderilecek bilmiyorum.

Taşpınar ’dan acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini ve artık telefonla aranıp yanıltıcı bilgilerle oyalanmamayı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.