Ödemeler Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 6–7 aydır Taşpınar Mağazacılık’a her ay düzenli olarak IBAN üzerinden ödeme yapıyorum. Ancak neredeyse her ay ödemenin sisteme geçmediği, takılı kaldığı ve borçtan düşmediği aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum süreklilik kazandığı için artık ciddi anlamda rahatsızlık duymaya başladım.

Her seferinde ödemeyi yapmama rağmen sistemde görünmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Telefonda kendilerine ulaşmak son derece zor, çoğu zaman hatta bekletiliyorum veya bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, bu yüzden her ay aynı stres ve uğraşı tekrar tekrar yaşanıyor.

Eylül ayında son taksitim olduğu için açıkçası kontrol etmeyi de unuttum ve yine ödemenin sistemde görünmediğini fark ettim. Şu an tarafıma ekstra bir tutar veya faiz yansımamış olsa da, her ay aynı problemi yaşamak, ödemenin sistemden düzenli olarak düşmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödemelerimin sistemlerine düzenli ve sorunsuz şekilde yansıtılmasını, son taksit dahil tüm ödemelerimin kontrol edilerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşılabilir, hızlı geri dönüş alınabilir bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.