Keçiören Bağlum Şubesinde Personelin İlgisizliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Taşpınar Mobilya Keçiören Bağlum şubesine birkaç farklı zamanda, yaklaşık 15 gün içinde üç kez alışveriş yapmak için gittim. Ancak her seferinde personelin müşterilere karşı son derece ilgisiz davrandığını gördüm. Ürün sormamıza rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi, örneğin nevresim sorduğumuzda “ilerde bakın” denilerek geçiştirildik, belim ağrıyor gibi bahanelerle yardımcı olunmadı.

Biz de diğer herkes gibi müşteri olmamıza rağmen, sadece tencere ya da nevresim gibi daha küçük ürünler alıyoruz diye bizimle ilgilenilmek istenmediğini hissettik. Büyük eşya alan müşterilerin yanından ayrılmazken, bize aynı özen gösterilmedi. Bu durum sadece bir kez değil, üç ziyarette de tekrarlandı.

Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağazayı kendi numarasından birkaç kez aradım ancak “bekleyin” denilip sonrasında dönüş yapılmadı, hatta telefon yüzüme kapandı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, Keçiören Bağlum şubesi personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.