İki Ay Gecikme Ve Defolu Yatak Odası Takımı İçin Tam İade Talebi

Ankara Yükseltepe Taşpınar / Alfa sürgülü yatak odası takımını 22 Aralık 2025 tarihinde satın aldım, ürünlerim ise 06.02.2026 tarihinde, yani 2 ayı aşkın bir gecikmeyle Yenimahalle Pırlanta Caddesi’indeki evime teslim edildi. Bu süre boyunca mağazayı defalarca aradım ancak her seferinde “yapım aşamasında” denilerek oyalandım.

06.02.2026 tarihinde teslimat ve kurulum için geldiklerinde evde babam vardı ve kurulum esnasında kendisini odaya dahi almamışlar, sadece kurulum bittikten sonra imza attırıp gitmişler. Akşam eve geldiğimde ürünleri kontrol ettiğimde ise takımın hemen hemen her parçasında ciddi defolar olduğunu gördüm. Yatak odası takımında çizikler, şişmeler ve birçok yerinde suntada ve boyasında kopmalar mevcuttu.

Bu durumu aynı gün, 06.02.2026 tarihinde doğrudan mağaza müdürüne yazarak ilettim. Ürünlerin iadesini talep etmeme rağmen “satıcı ekip gönderilecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Satış aşamasında son derece ilgili ve olumlu davranan firmanın, bu kadar sorunlu ve defolu ürün teslimatından sonra aynı özveriyi göstermemesi, güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünü kredi kartına taksitli olarak aldım ve bu firmaya artık güvenmediğim için defolu gelen bu yatak odası takımının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iadesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.