Taşpınar Alışveriş Merkezleri Aldığım Mobilyalarda Fabrika Hatası Ve İlgisizlik Mağduriyet Oluşturdu

Fatma · 2025-10-07T11:39:30+03:00

Taşpınar Yeniknet şubesinden aldığım yatak, baza, başlık ve 4 kapaklı ile 5 kapaklı dolaplarda fabrika hatasıyla karşılaştım. Özellikle baza kenarlarında çatlaklar oluştu ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. 4 kapaklı dolap için servis geldi fakat sadece rötuş yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen diğer ürünler için yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen teknik servis ya da mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerdeki sıkıntılar nedeniyle taksit ödemesi yapmadım, buna rağmen beni icraya vermişler. Ürünlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fatma

Taşpınar Yenikent mağazasından Desemo düğün paketi satın aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında yemek odası ve yatak odası geldi, fakat koltuk takımı fabrikada çıkan yangın nedeniyle teslim edilmedi. Taşpınar, koltuk takımını kendi üreteceğini söyledi ancak kabul etmedim ve iade talebinde bulundum. Genel merkezden T*** Hanım arayarak bir daha Taşpınar ’dan eşya alamayacağımı söyledi, ben de bunu kabul ettim ve ürünlerim iade edildi. Daha sonra mağaza müdürü C*** Hanım’ın güvence vermesiyle tekrar eşya aldım. Ancak yeni aldığım eşyalarımda da bazalarda çatlaklar ve dolaplarda çeşitli sıkıntılar yaşadım. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar devam ediyor. Teknik servisle görüştüm, sadece dolaplara rötuş yapıldı ve bir çekmece kapağı değiştirildi, fakat diğer sorunlarım çözülmedi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle taksit ödememi yapmadım. Sonrasında ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bana dönüş yapılmadı. Sorunlarım çözülmeden ve iade talebim karşılanmadan borcum icraya verilmiş. 142 bin tl olan borcum, Taşpınar tarafından avukata 172 bin tl olarak iletilmiş, avukatlık dosya masraflarıyla birlikte toplamda 202 bin tl’ye çıkmış. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin iadesini talep ediyorum.