Akyurt Şubesinde Satın Alınan Philips Lazer Makinesi Arızalı, Değişim Talebi

Yaklaşık 3 hafta önce Ankara Akyurt Taşpınar şubesinden Philips marka lazer makinesi satın aldım. Henüz çok yeni olan ürün kısa sürede bozuldu. Bu sabah faturası ve garanti evraklarıyla birlikte ürünü aldığım Akyurt Taşpınar şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, ürünün arızalı olmasına rağmen “Biz bu ürünü alamayız, tamire siz götüreceksiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Satış aşamasında son derece ilgili olan mağaza, ürün arıza yapınca adeta hiçbir şey olmamış gibi davranıp yardımcı olmadı.

25 bin tl bedelle taksitle aldığım ve daha 3 aylık bile olmayan bir ürün için tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Taşpınar ’ın, ayıplı hale gelen bu ürünü hiçbir tamir sürecine gerek kalmadan yenisiyle değiştirmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sorumluluk almasını talep ediyorum.