Hepsiburada’da Taşkafa Satıcısının Çakısı Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve İade Adresi Bulunamıyor

Hepsiburada üzerinden Taşkafa adlı satıcıdan bir adet çakı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem modeli hem rengi hem de genel kalitesi ilanda görünen ürünle tamamen farklı.

Sipariş numaram 62754423999411’dir. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturup iade kodu aldım fakat satıcının iade adresine hiçbir yerde ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünle ilgili işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, görseldeki ürün ellerinde olmadığı için aynı kalitede başka bir ürün gönderdiklerini söylediler; ancak gönderilen çakının kalitesi ve görünümü kesinlikle ilandaki ürünle aynı değildir. Ben bu alışverişte özellikle görselde gördüğüm ürünü tercih ettim ve bunun yerine bambaşka, daha düşük kalitede bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle sadece ilandaki görselde yer alan orijinal ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün temin edilemiyorsa ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.