Tasigo Hotels Rezervasyon Sorunu

Agoda üzerinden tasigo otele 6-7 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırırken sayfa otomatik yenilendiği için rezervasyon yapmak istediğim tarih değil rezervasyonu yaptırdığım gün olan 2-3 Temmuz seçilmiş. Hatayı anında fark ettim ve otele ulaştım. Tasigo otel kendilerinin yapabileceği hiçbir şey olmadığını agoda ile iletişime geçmemi onlar kabul ettiği takdirde onaylayacaklarını söylediler.

Agoda'nın Türkiye'de herhangi bir bağlantı kurabileceğim müşteri merkezi veya telefon numarası bulamadım. Amerika üzerinden call center a ulaştım. Bana sorunu çözebileceklerini söylediler ve 20 dakika telefonda bekledim. 20 dakika nın sonunda tesisle iletişim geçmeleri gerektiğini bunun 4 saat kadar bulabileceğini ilettiler.

Bunu takiben oteli aradım ve herhangi bir sıkıntı olmadan bu durumun çözüme ulaşabileceği tarafıma iletildi. 2 saat sonra talebiniz reddedildi diye agodadan mail geldi. Otel kabul edeceğini söylemesine rağmen nasıl böyle bir sonuçla karşılaştığımızı anlamadık.

Rezervasyon iptali için en azından ilk yarım saat içinde bir esneklik tanınsa bu tip basit ve anlık hatalardan kaynaklı olarak insanları mağdur etmemiş olursunuz.