to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden tasigo otele 6-7 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırırken sayfa otomatik yenilendiği için rezervasyon yapmak istediğim tarih değil rezervasyonu yaptırdığım gün olan 2-3 Temmuz seçilmiş. Hatayı anında fark ettim ve otele ulaştım. Tasigo otel kendilerinin yapabileceği hiçbir şey olmadığını agoda ile iletişime geçmemi onlar kabul ettiği takdirde onaylayacaklarını söylediler.
Agoda'nın Türkiye'de herhangi bir bağlantı kurabileceğim müşteri merkezi veya telefon numarası bulamadım. Amerika üzerinden call center a ulaştım. Bana sorunu çözebileceklerini söylediler ve 20 dakika telefonda bekledim. 20 dakika nın sonunda tesisle iletişim geçmeleri gerektiğini bunun 4 saat kadar bulabileceğini ilettiler.
Bunu takiben oteli aradım ve herhangi bir sıkıntı olmadan bu durumun çözüme ulaşabileceği tarafıma iletildi. 2 saat sonra talebiniz reddedildi diye agodadan mail geldi. Otel kabul edeceğini söylemesine rağmen nasıl böyle bir sonuçla karşılaştığımızı anlamadık.
Rezervasyon iptali için en azından ilk yarım saat içinde bir esneklik tanınsa bu tip basit ve anlık hatalardan kaynaklı olarak insanları mağdur etmemiş olursunuz.
Agoda üzerinden Görükle Oruç Hotel & SPA otele 02.08.2025 tarihine rezervasyon yapmak istersen tarih değişmediği için yanlışlıkla aynı gün 29.07.2025 tarihine rezervasyon oluşturuldu saat 12 gibi. Rezervasyonunun hemen ardından oteli arayarak bir yanlışlık olduğunu rezervasyonumu cumartesiye ertele...
19 Temmuz tarihinde Hotels sitesi üzerinden fiyat bakarken oda seçtim ve bir anda kartımdan peşin olarak 32.334 TL çekti. Ben kalacak kişi sayısı, T.C. Vb. Yazmadım. SMS olarak kredi kartı güvenlik şifresi de gelmedi. Normalde kartım şifre işlemlerine açık ama şifre gelmedi. İptal ettirmek için site...
Agoda aracılığıyla aylar önce yapmış olduğum rezervasyonum onaylı ve ücreti ödenmiş olmasına rağmen üstelik gitmeden 1 gün önce teyit ettirmiş olduğum halde giriş günümde rezervasyonun görünmediğini belirterek otelin güvenlik noktasından içeri alınmadım. Güvenlikteki arkadaşa otele girmek istediğimi...
13-18 Ağustos 2025 tarihleri arasında Agoda aracılığıyla Salamis Bay Conti Kıbrıs oteline 5 gece 6 gün olmak üzere balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık. Biletlerimizi aldık. Kendilerine WhatsApp aracılığıyla ulaştığımızda böyle bir rezervasyonun gözükmediğini söylediler. Bizde nasıl olur diyere...
Öncelikle oteli beğenerek Ağustos ayında 72 saat iptal garantisiyle rezervasyon yapıp ücreti ödedik, fakat konaklama yapamayıp 18 ağustosta (4 gün öncesinde) hem yazılı hem de sözlü olarak iptal ettirmek zorunda kaldık. Defalarca yazılı ve sözlü aramama yazmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana sür...
Yorumlar