to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve İptal Hakkı İhlali
Tasarella internet sitesi üzerinden 1 Şubat tarihinde kızımın 11 Şubat’taki doğum günü için doğum günü konsepti ürünleri siparişi verdim. Sipariş adımlarında veya ürün sayfalarında kargoya veriliş süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yoktu.
Daha sonra siparişimin 13–16 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu bilgi sipariş sırasında açıkça belirtilmediği için ürünlerin kızımın doğum gününe yetişmeyeceği ortaya çıktı. Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda da siparişimin iptal edilemeyeceği belirtildi.
Şeffaf bilgi verilmeden, teslimat süresini gizleyerek müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İnternetten alışveriş yapan diğer tüketicilerin de bu tür sitelere karşı bilinçlenmesini, teslimat sürelerini açıkça belirtmeyen ve iptal hakkını fiilen ortadan kaldıran uygulamaların dikkate alınmasını istiyorum. İstanbul’da yaşayan bir tüketici olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşma gereği duydum.
Merve hanım, yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz fakat bu bizden kaynaklı bir durum söz konusu değildir. 12 yıldır web sitemiz aktif bir şekilde satış yapmaktadır. Tüm teslimat bilgileri açıkça yer almaktadır. Online üzerinden sipariş veriyorsanız ürün açıklamasını teslimat bilgilerini okumak zorundasınız. Bugün itibari ile 6. İş günündesiniz bizler hazır paketli ürün satışı yapmıyoruz. Sitedeki teslimat bilgileri size uymuyorsa satın almazsınız. Bu şekilde firmamıza yapılan çirkince bir muameleyi hak etmiyoruz. Ekran resimlerini de paylaşıyoruz. Kimseyi yanıltmamak adına.