Sipariş Teslim Edilmedi, İade Dekontu Ve Para İadesi Yapılmadı

Tarz Kız isimli firmadan 08.12 tarihinde asos siyah geniş baldır uyumlu XL çizme sipariş ettim. Sipariş numaram 154260, ödememi de kredi kartı ile 3.590 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede teslimat süresi 4–10 gün arasında görünmesine rağmen bugün 11. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim, bana siparişin iptal edildiği söylendi ancak defalarca istememe rağmen herhangi bir iptal veya iade dekontu paylaşılmadı. Buna ek olarak, ödemenin iade edildiğine dair bankamda da bir hareket göremiyorum.

Siparişim kargoya dahi verilmediği halde 3.590 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.