Aldığım Çizmeler Doğum Günümde Dağıldı Firma İlgisiz Ve İade Yapmıyor

15.10.2025 tarihinde Instagram’daki Tarz Kız sayfasının yönlendirdiği kendi web sitelerinden Street XL kesimli siyah çizme ve bordo sunu, toplamda yaklaşık 6 bin tl ödeyerek satın aldım. 01.11.2025 tarihinde, neredeyse 20 gün bekledikten sonra ürünler elime ulaştı. İlk denememde bir sorun yok gibi görünse de, siyah çizmeyi doğum günümde giydiğimde herkesin içinde topukları dağıldı ve çok zor durumda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde para iadesi yapamayacaklarını, sanki mağdur ben değilmişim gibi bir tavırla ve oldukça ilgisiz şekilde davrandılar. Bu arada henüz giymeye dahi cesaret edemediğim bordo çizme de bende duruyor. Sonrasında, sorunlu ürün için değişim yapabileceklerini, ürünü kargolamamı, eğer sorun onlardan kaynaklıysa kargo ücretinin de iade edileceğini söyleyip beni kargoya yönlendirdiler ve kargo ücretini de bana ödettiler.

Ürünü gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün ellerine ulaştığını, yenisini göndereceklerini belirttiler. 4 Aralık’ta ise kargo ücretimin o gün içinde iade edileceğini söylediler fakat ne kargo ücreti tarafıma yatırıldı ne de yeni çizme gönderildi. Bugün ayın 9’u olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de ücret iadesi, ayrıca artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon sürekli meşgule düşüyor.

Yeni gelecek çizme için bana “kesin garanti veriyoruz” diye yazmalarına rağmen yaşadığım süreç tamamen güvenimi sarstı. Ürünlerin tabanları son derece ince, kalitesi sıfır denecek kadar kötü. Gerekirse 152776 numaralı diğer çizmeyi de geri göndermeye hazırım. Hem siyah hem bordo çizmeye ödediğim toplam tutarın, ödediğim kargo ücretiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.