Siparişim Teslim Edilmiyor: Belirsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09.10.2025 tarihinde Tarzkız adlı internet sitesinden kredi kartı ile toplam 5.451 TL tutarında iki adet çizme siparişi verdim. Sipariş numaram: 150449. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi. Fatura ya da herhangi bir belge de ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin hâlâ hazırlık aşamasında olduğu ve yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı belirtildi. Ayrıca, depoya gelip ürünleri teslim alan müşterilerin paylaşımlarını görüyorum. Ancak bana, “Çok yoğunuz, geceye kadar depodayız, yetiştiremiyoruz” gibi cevaplar dışında net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişim ilk kez bu kadar gecikti ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer ürünlerim 10 iş günü içinde elime ulaşmazsa, hızlı gönderim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.