Yanlış Ayakkabı Numarası Ve İade Sorunu

Bir ayakkabı firmasından internet üzerinden alışveriş yaptım. Alışveriş yapmadan önce kalıplar hakkında bilgi aldım ve kendi ayakkabı numaram olan 37 numarayı sipariş verdim ama kalıp çok küçüktü, ayakkabı olmadı, iade istedim. Kabul etmediler. Mecburen değişim yaptım, aynı ayakkabıdan 38 numara sipariş verdiğimde ise ayakkabı 39 gibi oldu, çok büyük oldu. Durumu düzgün bir dil ile anlattım, iadenin olmadığını, çevremde de giyecek kimselerin olmadığını ve son çare mecbur iade etmek zorunda olduğumu, ayakkabıların bana hiçbir şekilde olmadığını söyledim. İlk siparişimde ayakkabının diğeri 37,5 numaraydı ve o da olmadı, hiçbir şekilde küçük geldi ki ben yıllardır internet alışverişini kullanıyorum, hiçbir sıkıntı yaşamadım. Karşı taraf bana kopyala yapıştır yapar gibi her seferinde 'değişim yapabiliriz' diye karşılık verdi, yazdığım mesajlara çoğu zaman cevaplar bile verilmedi ve en son şöyle bir mesaj aldım: 'Değişim isterseniz yollayın, ücretli olarak yaparız, bundan sonra cevap yazmayacağım, bilginize.' Sürekli değişim yaptırıp yüklü bir kargo parası alıyorlar. Kargo parasını bile ödemiyorlar. Sorun benden kaynaklıymış ve ben ayakkabı numaramı bilmiyorsam bu onların sorunu değilmiş, bana bu şekilde konuşuluyor. Benim elimde hepsinin kanıtı var, ben iade yapıp paramı geri istiyorum. Kullanamayacağım şey için beni mağdur ediyorlar.