Eksik İade Ve Stokta Olmayan Ürünlerle Mağduriyet

Madam Tarz Ayakkabı firmasından online olarak iki adet ayakkabı aldım. Alışveriş sonrası aranarak ikinci modelin ellerinde olmadığını söyleyerek fiyat olarak daha yüksek bir model önerdiler kabul etmedim ve iade istedim. İade olamayacağı değişim olacağını söylediler. Bende bunu kabul etmedim ve paramı iade ettiler. Sonra diğer ayakkabı geldi fakat numara kendi numaram olmasına rağmen küçük geldi ayağıma. Araya ciddi saglik sorunu girdi ve değişim sureci geçti. Benden kaynaklı. Kendilerine saglik sorunumu da belgeledim değişim yapmayı kabul ettiler. İstediğim ürün gönderdiğim ürünün sadece bir numara büyüğüydü WhatsApp üzerinden ürünün ellerinde olduğunu ve ayırmalarını teyit ettikten sonra elimdeki ürünü kargoya ücreti karşılığında verdim ve yolladım. Ellerine ulaşınca istediğim ürünün olmadığını farklı ürün ile değişim yapabileceklerini söylediler. İade istedim. Kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyleyince bizi tehdit edemezsiniz dediler ve bana 500 TL'ye terlik alin diye ukalaca bir öneride bulundular. Sonrasında telefon konuşması ile ilerlendi ve kibarca ama gayet kaba tabirlerle hakkımı istediğim için suçlu oldum. Tüketici hakem heyetinde kararlı olduğumu söylediğimde IBAN istediler ve bu konuşmadan 2 gün sonra bana iade bedelini 95 TL eksik gönderdiler. Sebebini sorunca hizmet bedeli olduğunu kargo ücreti kestiklerini söylediler. Oysaki ben ilk basta da sonra değişim surecinde de kargo ücreti ödedim. Sonuç itibari ile hala ellerinde olmayan ürünleri internet sitelerinde var gösterip uygun fiyata satış kabul edip sonra elimizde tükendi site güncellemede sorun var diyerek ya daha fiyatı yüksek ürünlere yönlendiriyor ya da kesinti yaparak paranızı eksik yatırıyorlar. Lütfen bu siteye itibar etme