Defolu Yatak Odası Takımı Çözülmedi Ve Sürekli Onarım Gerekiyor

Yaklaşık 8–9 ay önce Erzurum Tarz Mobilya’dan 105 bin tl bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat ve montajdan itibaren takımda ciddi sorunlar çıktı. Komodin, yatak ayağı ve makyaj masasının üst kısmı defolu ve sorunlu olarak geldi, ayrıca yatağın ayağı düzgün monte edilmediği için sürekli yerinden oynuyor ve kırılmak üzere. Neredeyse her gün yatağın ayağını düzeltmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte mağazayla defalarca görüştüm, telefonla sürekli aradım ancak her seferinde “halledeceğiz, arkadaşlar gelir, sıradasınız” gibi gerekçelerle oyalandım. Sadece bir kere personel gönderdiler, o ziyarette de bir parçayı yarım yamalak değiştirip çeşitli bahanelerle işi tamamlamadan gittiler, diğer defolu ve sorunlu parçalarla ilgili net bir çözüm sunmadılar. Ürünü aldığım günden bu yana sorunlar giderilmedi ve takım bir türlü tamamlanmadı.

Yatak odası takımının taksit ödemelerini kredi kartı ile düzenli şekilde yaptım ve şu an borcu tamamen bitmiş durumda, ancak buna rağmen aldığım hizmet hâlâ eksik ve sorunlu. Ürünün parasını eksiksiz ödemiş olmama rağmen defolu parçalarla yaşamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Tarz Mobilya Erzurum şubesinden aldığım bu yatak odası takımındaki komodin, yatağın ayağı ve makyaj masasının üst kısmı başta olmak üzere tüm defolu ve hatalı parçaların, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz yeni parçalarla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.