Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve Zorlu İade/Değişim Süreci

Tarzıhas Butik isimli internet sitesinden temmuz ayının başında bir elbise sipariş verdim. Sipariş verirken seçtiğim elbisenin hem modeli hem de kumaşı, sitedeki görsellerde oldukça farklı ve kaliteli görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir model ve oldukça kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat iadem kabul edilmedi.

Bunun üzerine siteden başka bir model beğendim ve değişim istedim. Bu kez gelen ürün ise ilkinden bile daha kötü bir kumaşa ve modele sahipti. Tekrar şikayetimi ilettim, ürünlerin görsellerini Instagram üzerinden paylaşmama rağmen değişim sürecinde bana pek çok zorluk çıkarıldı ve süreç uzatıldı. Sonuçta adeta mecbur bırakılarak hiç beğenmediğim bir modeli almak zorunda kaldım. Gelen son ürünün kumaşından da hiç memnun kalmadım ancak yaşadığım uğraşlar ve yıpratıcı süreç yüzünden artık devam etmek istemedim.

Toplamda yaklaşık 2200 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin görsellerle uyuşmaması, kumaş kalitesinin vaat edilenin çok altında olması ve iade/değişim sürecinde bu kadar zorlanmam sebebiyle Tarzıhas Butik’in derhal uyarılmasını istiyorum. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de bu siteden alışveriş yapmak isteyenlerin çok iyi düşünüp ona göre karar vermesi için yazıyorum. Ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.