Değişim Talebim Reddedildi, İade Yapılmadı Ve Yeni Ürün Gönderilmedi

04.06.2026 tarihinde Tarzıhas Butik’in internet sitesi üzerinden 973188315 numaralı siparişimle pantolonlu bir takım aldım. Takımın tunik boyu kısa geldiği için ürünü beğenmeyip 09.06.2026 tarihinde değişim amaçlı geri gönderdim ve yerine özellikle Ş*** elbise talep ettim.

Ancak değişim sürecinde tarafıma ne istediğim Ş*** elbise gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Para iadesi istediğimde iade yapılmadığını söyleyip bu talebimi de reddettiler, ürünü gönderin dediğimde ise hem oyalanıyorum hem de üslup olarak tersleniyorum. Ne para iadesi alabiliyorum ne de talep ettiğim ürünü teslim alabiliyorum.

Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de iletişim dili olarak saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Talep ettiğim Ş*** elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.