Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tarz Çok markalı, Polo yaka fitilli bir kazak siparişi verdim (Sipariş No: 9930053983). Kargo Trendyol Express firması ile gönderildi. 12 Kasım’da kargonun teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. 13 Kasım’da ise kargonun o gün teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün tekrar SMS ile “kargonuz müşteriye ulaşamadığından dolayı iade edildi” mesajı geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve ürünüm bana ulaşmadan iade süreci başlatıldı. Ben ürünümü geri almak istiyorum; satıcı veya marka tarafından tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.