to read complaints and reviews, or file yours.Kooperatif Market Çubuk Şubesinde Bozuk Peynir Ve İlgisiz Çalışan Tutumu
Ankara Çubuk’ta Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Ankara Bulvarı üzerindeki Kooperatif Market Çubuk Şubesi’nden yaklaşık üç gün önce Tarım Kredi markalı Tam Yağlı Taze Beyaz Peynir satın aldım. Ürünü açarken kapağı patladı, peynir ekşimsi ve bariz şekilde bozuk çıktı.
Ürünü hemen şubeye götürüp bozuk olduğunu söylediğimde, çalışan “Müdürümüz yok, iade alamam” diyerek yardımcı olmadı. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez de “Hemen iade alamam, değişim yapın” dendi. İade istediğimi söylediğim halde önce sadece değişim yapabileceklerini ifade ettiler, ben de çaresiz kalarak değişimi kabul ettim.
Değişim yaptığım ikinci peynirde de kapağı açarken aynı şekilde patlama ve ekşilik sorunu yaşadım. Ayrıca raftaki diğer peynirlerin kapaklarının da şiş olduğunu gördüm. Sürekli bozuk ürünle karşılaşıp tekrar tekrar markete gitmek zorunda bırakılmak ve çalışanların ilgisiz tavırları beni hem hijyen hem de tüketici hakkı açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Bozuk ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu ürünler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sistemdeki iademin gerçekleştirilmesini ve şubenizdeki ürün kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Benzer sorun yaşanmaması için hem ürünlerin hem de çalışanların tutumunun denetlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. Ürün şikayetlerinize önem ve değer veriyoruz. İhtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
Merhabalar, Müşterimizin talebi/şikayeti/önerisi incelenerek kayıtlı olan iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilmiştir. Bize her konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
