to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Fatura Ödemesi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kanser hastası olan ve hastanede yatan Amcam Halil E******'ın son ödeme günü olan 18.07.2025 saat 18.29'da faturasını ben Dilek E****** Ankara Keçiören Atapark Tarık GSM Center'e 599 TL Nakit olarak ödedim. Fakat öğrendim ki 18.07.2025 saat 06.39'da otomatik ödeme ile zaten fatura ödenmiş. Bayiye gidip durumu anlatıp nakit ödememin iadesini talep ettim bankanız hatalı bankanızdan alın dedi. Oradaki kız. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aynen anlattım evrakmobil@türktelekom.com.tr adresini belgeleri göndermemi iade talebimizi gerçekleştireceklerini söylediler. Ama ve lakin bu adrese mesajınızı iletemedik cevabını aldım. Önce aradığımda bağlandığım canlı müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum artık. Bugün Ulus'taki Genel merkez Binasına gittim görevli ücreti bayiden talep edeceksiniz dedi. Şimdi ne yapmam gerekiyor? Şikayetçiyim Türk Telekom Tarık GSM Center bayinden.
Ayrıca kurumun hemen karşısındaki kullandığımız bankadaki bireysel danışmanım Reyhan hanım 2. Ödemenin tahsilidir hatalı olan biz değil onların iade etmesi gerekir dedi.
Cevap yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmam gerekiyor?
