Sipariş İptali Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Aç Kalan Müşteri

27.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Selamiçeşme’deki Tarihi Sultanahmet Köftecisi Selim Usta’yı telefonla arayarak sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra tarafıma dönüş yapılarak, bölgeye en az 2.000 TL’lik sipariş götürüldüğü, bu nedenle siparişimin getirilemeyeceği söylendi. Daha önce aynı bölgeye sipariş getirildiğini, şu anda yemek molasında olduğumu, zamanımın kısıtlı olduğunu ve başka yerden sipariş verme imkanımın kalmadığını belirtmeme rağmen bana kesinlikle yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Şikayetçi olduğumu ve mağdur edildiğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz, sizin sorununuz.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Ailece yıllardır, özellikle grup yemeklerinde bile tercih ettiğimiz bir yerden böyle kaba ve umursamaz bir tavır görmek beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda mağdur etti. Sonuç olarak hem zamanım boşa gitti hem de yemek molamda aç kaldım.

Bu konuda hem yaşanan saygısız tavır hem de mağduriyetim nedeniyle kurum olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve öncelikle özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve uygulamalar hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceğiyle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.