Bayraklı Tapu Müdürlüğü Halkla İlişkilerde Kaba Tutum Şikayeti

Bugün saat 13.40 civarında Bayraklı Tapu Müdürlüğü zemin kattaki halkla ilişkiler odasında yaşadığım üslup probleminden dolayı şikayetçiyim. Konut satış işlemi için Cuma günü yapılan başvurunun üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz mesaj gelmediği için bilgi almaya gitmiştim.

Halkla ilişkiler bölümünde görevli hanımefendinin güleryüzlü ve yardım etme isteğinden tamamen uzak, tersleyici bir tavırla konuşması beni çok rahatsız etti. “Siz benim muhatabım değilsiniz”, “Yıl bitmeden işiniz halledilir”, “Yapacak bir şey yok, mesajı bekleyecekseniz, daireyi önceden alsaydınız o zaman” gibi ifadeler kullandı. Bu tarz cümleler hem vatandaş ile kurulan iletişim açısından hem de kamu kurumuna yakışmayan bir üslup.

Ben yalnızca başvurumun durumunu öğrenmek isterken bu şekilde küçümseyici ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak, kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Bayraklı Tapu Müdürlüğü’nden, özellikle halkla ilişkilerde görevli personelin vatandaşla iletişim konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bu davranışın incelenmesini talep ediyorum.