Açılmayan Kapak, Yalıtım Sorunu Ve Destek Alamama

İdefix üzerinden 28.07.2026 tarihinde Tantitoni markalı 710 ml mama termosu satın aldım ve bebeğimin yemeklerini taşımak için kullanmaya başladım. Ürün daha üçüncü ya da dördüncü kullanımda iken içine yemeği koyduktan sonra kapak tamamen sıkıştı ve hiçbir şekilde açılmadı, yemek içinde kaldı. Normal kuvvetle denememe rağmen kapak kesinlikle açılmıyor, sanki kilitlenmiş gibi duruyor.

Ayrıca ürünü ilk kullandığımdan beri sıcak ya da soğuk tutma özelliğinden de hiç verim alamadım. İçine koyduğum yemekleri ne sıcak ne de soğuk şekilde muhafaza etmiyordu, ürünün yalıtım özelliğinin çalışmadığını düşünüyorum. Bebeğim için güvenerek aldığım bir üründe hem termos özelliğinden faydalanamıyorum hem de şimdi tamamen açılmayan bir kapak problemi yaşıyorum.

Bu sorun üzerine iletişim merkezlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamadım, yetkili birine erişememek mağduriyetimi daha da artırdı.

Tantitoni ve yetkili servis tarafından ürünümün incelenmesini, açılmayan termos problemi ve termos özelliğinin çalışmamasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sorunun giderilerek tarafıma düzgün, sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.