to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Verilen Hediye Ürünlerin Teslim Edilmemesi
2025 Aralık ayında Tanoto Ankara Çankaya şubesinden Chery Tiggo 8 Prestige satın aldım. Aracı almadan önce tarafıma kauçuk paspas ve bagaj havuzunun hediye edileceği söylendi, ancak araç tesliminde bu ürünler verilmedi.
Yaklaşık iki ay boyunca bu konuyla ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki ayın sonunda yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez, başta “hediye” denilen kauçuk paspas ve bagaj havuzunun ancak ücreti karşılığında verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Ticarette güvenin ve verilen sözlerin tutulmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, görüşmemizin sonunda satış müdürü bu ürünleri en fazla maliyetine verebileceğini söyleyerek, ilk başta belirtilen “hediye” taahhüdünü fiilen yerine getirmemiş oldu.
Ben, araç satışından önce tarafıma açıkça belirtilen kauçuk paspas ve bagaj havuzu hediyesinin, herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım güven kaybına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
Web sayfanızdaki iletişim formu hep hata veriyor. Böyle bir durumda ulaşılabilecek numarada servis ve satış için.
Firmadan ilk başta ilgileniyormuş havasıyla birer kez arandıktan sonra başka bir geri dönüş olmadı. Müşteri temsilcisinden arada bilgi almak istediğimde kendisininde bilgi beklediğini söylemekten başka bir şey yapamıyor. Söz verip yapmayanlara konuyu incelemeleri ve durumu takip etmeleri söylenmiş. Kurumsallık ne güzel...
Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi yine söz veren kişinin konuyu incelediğini belirtiyor. 3bin liralık paspas için aylardır konuyu inceliyorlar. Kurumsal firma olarak düşündüğünüz firmalar sadece biraz pr çalışması olarak çıkmış karşımıza. Firma kurumsal olamamış, çalışanlardan kurumsallık bekliyoruz. Mesele sadece araç almak değil, beraberinde aldığınız hizmet, satış sonrası destek, ve firma kurumsallığını da alıyorsunuz ya da alamıyorsunuz.
