Balans Ayarı Yapılmadı, Aracım Kirli Teslim Edildi Ve Personel Agresif Davrandı

13.03.2026 tarihinde Tan Oto 2 Yeni Batı şubesine aracımın 15 bin bakımı ve bazı sorunları için gittim. İşlem öncesinde, araçta balans ayarıyla ilgili bir problem varsa bunun ücretli olacağı bilgisi verildi. Aracın ilk bakımı olduğu için bunun ücret alınmadan yapılması gerektiğini düşündüğümü belirttim ve kurum müdürü ile görüşmek istediğimi ilettim.

Bana müdürün beni arayacağı söylendi, ancak daha sonra B****** isimli satış danışmanı tarafından üç kez arandığım, fakat açmadığım iddia edildi. Aramaları göstermesini istediğimizde herhangi bir kayıt gösteremedi ve yalanı ortaya çıkınca sesini yükseltip bağırmaya başladı. Müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsız oldum.

Tüm bu yaşananların üzerine, aracımı servise temiz teslim etmeme rağmen koltuklar kirli ve çamurlu şekilde geri verildi. Balans ayarı yapılmadığı gibi, talep ettiğimiz işlemler için de “usta yok, yoğun” gibi gerekçelerle oyalandık ve herhangi bir ekstra işlem yapılmadı.

Hem yalan beyanlarda bulunulması hem de saygısız ve agresif tavır sergilenmesi, ayrıca aracımın kirli teslim edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tan Oto 2 Yeni Batı şubesinin bu yapılan terbiyesizliğin farkına varmasını, tarafıma özür dilenmesini ve araç iç döşememde oluşan kirlenme ve diğer mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.