Şüpheli Cihaz Uyarısı Nedeniyle Tanchat Uygulamasına Erişemiyorum

Samsung Galaxy Android cihazımda bir süredir kullandığım Tanchat uygulamasına 7 Nisan’dan beri hiç erişemiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Şüpheli cihaz algılandı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama kendiliğinden kapanıyor, bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.

Cihazım bana ait ve normal şekilde kullanmama rağmen Tanchat tarafından şüpheli olarak algılanması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek ekibine ulaşacak bir yol da bulamadım, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.

Tanchat hesabıma bağlı telefon numaram 0545*****72’dir. Hesabımın ve cihazımın yeniden incelenerek bu “şüpheli cihaz” engelinin kaldırılmasını ve uygulamaya tekrar normal şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.